1.- Formas de Pago
Tarjeta de Crédito y Redcompra:
Romano utiliza el sistema de pago online WebPay, con el cual puedes realizar todas tus compras en nuestro sitio, usando tus tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Magna y también utilizando tu tarjeta Redcompra.
Si tienes cualquier duda, puedes hacer tus preguntas a través de nuestra página de contacto.
2.- Envíos
Una vez realizada la compra, incluyendo los gastos de envío e informada la dirección de despacho se enviarán el o los productos selecionados.
El despacho del producto se realizará de 3 a 5 días hábiles en la Región Metropolitana y de 5 a 7 días hábiles en el caso de envíos a regiones.
Los despachos se hacen de Lunes a Viernes, por lo tanto, si usted compra algún producto el día Viernes después del horario de atención (18:00 hrs.), la orden de despacho se procesará el Lunes siguiente.
En el caso de regiones, los despachos se hacen vía Chilexpress, con su red de distribución nacional, haciendo una entrega puerta a puerta a excepción de casos puntuales donde se podrá retirar la compra en la oficina Chilexpress más cercana.
La entrega se hará a un mayor de 18 años. En caso de no encontrar algún mayor de edad en el domicilio, se realizarán hasta dos intentos de entrega en días consecutivos con notificación escrita.
3.- Devoluciones y Cambios
Si por algún motivo no quedas conforme con tu requerimiento, tienes un plazo de 7 días hábiles para efectuar tu reclamo.
Debes contactarte con nosotros vía mail y te ayudaremos a solucionar tu requerimiento.
El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones y en su caja original incluyendo boleta, etiquetas etc. a nuestra "Casa Romano", Cerro Colorado 5898, comuna Las Condes, Santiago. Los servicios de envío serán responsabilidad del cliente.
Una vez recibido el o los productos y habiéndose comprobado las condiciones anteriores, Romano procederá al cambio o reparación, según así corresponda. Los costos de envío serán pagados por Romano.
