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1. Formas de Pago

Tarjeta de Crédito y Redcompra:

Romano utiliza el sistema de pago online Webpay, el cual corresponde a tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Magna y Redcompra.

Si tienes cualquier duda, puedes hacer tus preguntas a través de nuestro Fanpage de Facebook: https://www.facebook.com/romanochile

2. Envíos

Una vez realizada la compra, incluyendo los gastos de envío e informada la dirección de despacho se enviarán el o los productos selecionados. En el caso de que compres más de un producto puede ocurrir que el despacho se genere desde distintas tiendas, existiendo la posibilidad de recibir los productos en diferentes horarios, incluso con un intervalo de días. 

El despacho del producto se realiza de 3 a 5 días hábiles en la Región Metropolitana y de 5 a 7 días hábiles a regiones.

Los despachos se hacen de Lunes a Viernes, es decir, si compras algún producto el día Viernes después del horario de atención (18:00 hrs.), la orden de despacho se procesará el Lunes siguiente.

Los despachos están a cargo de Chilexpress, con su red de distribución nacional, haciendo una entrega puerta a puerta a excepción de casos puntuales donde se podrá retirar la compra en la oficina Chilexpress más cercana.

La entrega se hará a un mayor de 18 años. En caso de no encontrar algún mayor de edad en el domicilio, se realizarán hasta dos intentos de entrega en días consecutivos con notificación escrita.

3. Devoluciones y Cambios

Si por algún motivo no quedas conforme con tu requerimiento, tienes un plazo de 7 días hábiles para efectuar el cambio.

Para proceder el cambio tienes que ponerte en contacto con la vendedora de la tienda que despachó tu compra. Ésta aparece en el mail de confirmación de despacho. El teléfono lo consigues aquí: www.romano.cl/pages/tiendas

El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones (sin uso) en su caja original incluyendo boleta y etiquetas a la tienda Romano que lo despachó. Los costos de envío serán responsabilidad del cliente.

Una vez recibido el o los productos y habiéndose comprobado las condiciones anteriores, Romano procederá al cambio o reparación, según como corresponda. Los costos de envío corren por Romano.

Otra alternativa de cambio es que te acerques a cualquiera de nuestras tiendas con tu boleta y el producto en perfectas condiciones; con excepción de las franquicias Romano Chicureo y Temuco.

4. Promociones y ofertas

Las ofertas y promociones de nuestra tienda online no necesariamente son aplicadas en nuestras tiendas físicas, cualquier cambio o devolución directo en tienda está sujeto a políticas internas de la empresa. 

IMPORTANTE: 

Los productos de OUTLET solo se pueden cambiar en nuestra tienda de la fábrica ubicada en Roberto Espinoza 1224, Santiago (Metro Bernardo O'Higgins).